Zen Casino Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur vi på Zen samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Vi värnar om din integritet och vill ge en tydlig beskrivning av vilken information vi hanterar, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Policytexten gäller för spelkonto, kundserviceärenden, betalningar och teknisk drift.
Vilken information samlar vi in
Vi samlar in olika typer av information för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster:
Personuppgifter
Det här inkluderar namn, e‑postadress, postadress, födelsedatum, telefonnummer samt id‑handlingar och dokument som skickas vid KYC‑kontroller. Vi använder denna information för kontoidentifiering, ålderskontroll och efterlevnad av lagar mot penningtvätt.
Teknisk data
Vi loggar IP‑adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem, enhetsidentifierare och uppgifter om din anslutning. Dessa uppgifter används för drift, säkerhet och för att optimera tjänsten på mobil och dator.
Transaktioner och spelaktivitet
Vi registrerar insättningar, uttag, betalmetod, transaktionshistorik, spelresultat och annan kontorelaterad aktivitet. Dessa uppgifter används för betalningshantering, ansvarstagande spel och för att hantera eventuella reklamationer.
Hur vi använder informationen
Vi använder dina uppgifter för att:
- skapa och administrera ditt spelkonto,
- genomföra KYC‑kontroller och följa gällande regler,
- bearbeta insättningar och uttag,
- upprätthålla säkerhet och förebygga bedrägeri,
- förbättra tjänsten och teknisk drift,
- kommunicera kring kontot och skicka relevant information när du samtyckt.
Skydd av dina uppgifter
Vi arbetar med tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, till exempel kryptering (TLS), åtkomstkontroller, säkerhetsövervakning och rutiner för incidenthantering. Endast behörig personal och utvalda leverantörer har tillgång till personuppgifter i syfte att utföra sina uppdrag.
Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva sajten, förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Du får välja inställningar via cookie‑rutan vid första besök. Du kan även hantera och radera cookies via din webbläsare, vilket kan påverka vissa funktioner.
Delning av information med tredje part
Vi kan dela uppgifter med betaltjänstleverantörer, KYC‑ och AML‑leverantörer, leverantörer av spel och driftstöd samt med myndigheter när det krävs enligt lag. Vi ställer krav på att externa parter hanterar uppgifter i enlighet med gällande sekretess- och säkerhetskrav.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära åtkomst till dina uppgifter, rättelse av felaktigheter, radering eller begränsning av behandling samt invändning mot viss behandling. Begäran om dataportabilitet hanteras i den mån det är tekniskt möjligt. För att utöva dina rättigheter kontakta oss på [email protected].
Åtkomst, korrigering och radering
Kontakta oss om du vill uppdatera dina uppgifter eller begära radering. Vi kan kräva verifiering av din identitet innan vi genomför ändringar eller raderar information för att skydda kontosäkerheten och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Uppdateringar av policyn
Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändrade rutiner eller lagkrav. När ändringar görs publicerar vi en uppdaterad version på webbplatsen och informerar om viktiga förändringar via ditt konto eller e‑post om det är relevant.